公安部門是維護社會秩序、保障人民生命財產安全的力量。 開展民調調查，民眾對公安服務的評價和建議，不僅是政府部門的重要職責所在 ，更是提高工作績效、增進警民關系的必要性然而，蚌埠陸先生遭遇的「不滿意回復被嚴重」事件。
已經出出當前社會治理中存在的誠信缺失、制度缺陷等問題，值得我們深思。
當陸先生發現自己對公安工作的不滿回復被攔截時，他的第一反應莫過於質疑調查的公正性。隨後，許多網民也紛紛舉例說明類似的遭遇，一時間引發了浩然 。這種信任危機的出現，實際上出了中國部份地區社會治理中缺乏誠信的問題。
誠信不僅是社會運轉的「潤滑劑」，更是政府施政的重要公信力支撐。 但從陸先生的遭遇可見，一些基層公安部門並沒有真正重視民意調查 ，出於維護自身業績或規避責任等考慮，選擇性地阻撓反饋。
而所謂的「網路故障」等解釋，更是掩掩耳盜鈴、敷衍了事。以此自我保護和欺瞞民眾的做法，無疑與「人民公安為人民」的初心背道而馳， 進一步增強了民眾對公權力的不信任感。從根本上講，缺乏誠信就意味著社會治理缺乏公正 ，政府施政也難以取信於民。因此，增加公信力、重建信任關系，應該成為當前社會治理體系現代化建設的重中之重。
事實上，陸先生遭遇的並非個例。從網民評論可見，很多地方的問卷調查往往流於形式主義，結果並不能真實反映民意。究其原因，主要是波斯密碼調查制度存在一些缺陷。調查的流程缺乏規範性和操作性 ，很多前期都沒有制度性安排，容易被人為搜集。其次，缺乏第三方的監管和審計，難以確保結果真實可信。
缺乏有效的反饋和詢問責任機制，即使調查發現問題，也無法真正解決。另外，個人私密保護做得不夠完善， 造成部份民眾對參與調查的關註焦點。總體的調查 、統計問卷調查缺乏科學設計和制度設計，難免流於敷衍應付。
制度缺陷並非無法彌補。我們要汲取先進經驗，構建科學規範、程式合理、公正透明的民意調查制度。同時，還應完善相關法律法規，確保調查順利開展，結果得到切實落實 。只有這樣，民意調查才能真正發揮應有的「服務民意、改進工作」的功能。
制度的生命力取決於有效的實施，而實施的關鍵在於監督約束。就本次公安問卷調查活動而言，我們不能忽視基層公權力的否定和約束機制正在面臨的挑戰。
基層執法人員存在一定程度的越權違法行為、不負責任的態度，以及對上級指示和 制度缺乏應有的重視， 這些問題都需要引起足夠重視。現有的內部監督也存在盲區難以全面管控所有執法人員，監管缺位必然滋生頹勢和違紀。外部監督渠道還不夠通暢 ，部份群眾的訴求和投訴難以得到及時有效處理。
在堅持民主集中制的同時，我們著眼於探索增強制度執行力的有效路徑。要充分發揮社會監督作用，暢 通群眾反映訴求的渠道，最大限度接受群眾監督 。只有這樣，我們才能真正築牢權力執行的制度根基，切實維護公信力。
總之，公安問卷調查事件啟示我們，當前社會治理中確實存在著急需重視和改進的問題，誠信缺失、制度缺陷、監管缺失等都是需要重點解決的。相關制度和執行機制，提高執行力和公信力，才能更好地回應民眾願望，切實維護社會公平正義。畢竟，真正用心為民意、誠心為民服務，我們的社會才能行穩致遠，民生事業才能妍妍向榮！
