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如何才能說服下屬,高明的管理者在說服下屬之前,都會做這些準備

2020-05-13 08:13:01職場

有這麼一個具有代表性的案例,如下:

某單位的部門負責人在開班前會的時候,不顧下屬的顏面,對下屬進行了公開的批評。下屬覺得很委屈,雖然很有情緒,但考慮到負責人的顏面,硬是將心中的情緒控制了下來,並沒有與其發生爭執。

事後,這位下屬帶著憤怒的情緒,私下找領導議論此事。領導見他有些怒氣衝衝,便對他說「說你兩句你還長脾氣了?年輕人要學會懂規矩,其實也沒多大事而已,只不過拿你頂個罪而已。」

下屬聽完之後,早已經按耐不住心中的憤怒,便對領導說到「什麼叫長脾氣,什麼叫不懂規矩,請你搞清楚,我沒有在會上當眾頂撞你就已經很給你面子了。有什麼了不起,大不了辭職不幹」

後來,這位同事毅然地選擇了離職。這位領導的所作所為也被全公司人知曉,並且受到了上級領導的批評。作為管理者來講,在領導團隊的過程中難免會遇到一些棘手的事情,比如遇到不理解自己且與自己站在對立面的下屬,想要改變這種局面,領導除了以制度去對下屬進行約束之外,最重要的是要懂得如何收服人心。

想要收服人心,最重要的一環就是與其進行溝通,以理服人。

如何才能說服下屬,高明的管理者在說服下屬之前,都會做這些準備

孫子曾說過:「知己知彼,才能百戰不殆。」打仗如此,說服人也必須如此。作為管理者,想要更好的說服下屬,必須要對其有一定的瞭解,甚至制定有針對性的溝通內容,這樣才能更好地達到說服的效果。以下這些準備,就變得很有必要:

一、說服要先了解對方性格

性格不同,接受意見的方式也就不同。比方說下屬是一個性格暴躁容易動怒之人,此時你想要說服他,就一定要採取以柔克剛的方式,而非是以剛克剛。

如果對方是一個很在乎自尊心的人,那麼你想要說服他首先就要對其先揚後抑;如果對方是一個脾氣暴躁好勝的人,你則可以對其採用「激將法」,令其做出承諾,以此來更好地對其進行約束。

如何才能說服下屬,高明的管理者在說服下屬之前,都會做這些準備

二、說服要先了解對方的長處

為什麼要了解對方的長處?其實目的很簡單,就是為了能製造更多可交談的話題。舉一個簡單的例子,當你和下屬聊天的時候,突然間聊到了他很擅長很感興趣的東西,你們之間是不是又拉近了彼此的距離!

距離一旦拉近,很多問題也就迎刃而解,對於下屬來講,你是一個很理解他的人,他自然也會對你卸下防備。

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三、說服要先了解對方的興趣

同樣的道理,興趣愛好也是為了製造共同話題的方式之一。

試想一下,當別人在和你聊天的時候聊到了你的興趣愛好,整個氛圍是不是瞬間就會變得很輕鬆,氛圍一旦變得輕鬆,想要說服對方,也就變得相對的容易。

如何才能說服下屬,高明的管理者在說服下屬之前,都會做這些準備

四、說服要先了解對方的想法

想要說服對方之前,一定要先了解對待事物的想法,對方為什麼會執著,一定有他的道理。瞭解了對方的想法之後不要立即否定,要先對其表示理解,然後站在自己的立場上去幫下屬分析其中的利與弊。

這樣能很好地避免彼此矛盾的衝突,以柔克剛,引導下屬跟隨著你的思想從而達到說服的目的。

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五、說服要先了解對方的情緒

情緒能讓一個人失去理智,同樣也能讓一個人失去判斷能力。說服對方的時候,一定要先了解對方的情緒如何?如果對方情緒比較急躁,那麼一不能以硬碰硬,反之,對方情緒如果很好,那麼則可以採取你一貫用的說服技巧。

瞭解情緒是為了更好且有針對性地採取說服方式,很多領導之所以不能說服下屬,是因為不瞭解對方,不注重表達方式,找不到突破點才不被接納。反之,一旦找到了突破點,對其以正確的方式勸說與,即便再難說服的下屬也會對自己言聽計從。