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管理者常說「你很不錯」,認為能激勵員工,卻不知是自我感覺太好

2020-05-12 16:07:11職場

「你這個海報設計的真不錯!」

「謝謝......"小新有點無奈,「我還有很多這樣的設計要做,明天甲方客戶就要看到成果,今天晚上不知道要加班到什麼時候了」

「我相信你一定能夠按時完成的,每次交待給你的工作都能夠按時按量完成,我非常的看好你"。主管說完就回到自己的辦公室去了。

"謝謝了,每次就光說有什麼用,我現在忙的都沒時間喝水,有個人搭把手比什麼都強」。

小林和主管的關係一直都比較緊張,小林很不喜歡主管這樣雲淡風輕的表揚,主管卻覺得自己已經給了小林有效的幫助了。那問題出在哪呢?

這跟讚賞語不同有關,每個人都有著自己獨有的讚賞語,用對了皆大歡喜,用錯了則會關係緊張,產生無畏的矛盾。

而我們都習慣於用自己喜歡的方式去對待他人,很少想過「她需要什麼」。

管理者常說「你很不錯」,認為能激勵員工,卻不知是自我感覺太好

讚揚

一、為什麼我們需要讚賞語

史蒂芬·柯維在《高效能人士的七個習慣》這種講到「人基本的生存需要得到滿足後,最迫切的就是心理需要的滿足——希望被理解、被肯定、被賞識。

想象一下,我們的工作沒有人關注,無論你做的有多好沒有人來跟你說一句」真棒「,是不是會感覺自己就像一個不斷轉動的機器,冰冷沒有溫度。

想象一下,工作中面對各種挑戰時,遇到問題時,領導給你的不是鼓勵,不是去讚美你的付出,而是不斷提要求,是不是積極性會消失,變得消極懈怠。

沒有讚賞的上下級之間的關係是沒有溫度的,沒有讚賞的團隊之間的關係是疏遠的,沒有讚賞語言的公司是留不住人心的。

二、讚賞語能帶來什麼好處

1. 減少人員流失

招人需要付出大額的成本,包括人力,財力,物力。而且往往遺憾的是流失的員工是那些有才華,有能力的人。如果這些人在工作崗位上得到認可,得到讚賞,則可以提升工作滿意度。

2. 提高長期忠誠度

工作被老闆認可,得到領導的賞識是提升工作滿意度最有效的方式方法,當工作滿意度提升,員工就不會考慮跳槽,沒有這個念頭的產生就是遏制了行為的萌芽,這樣員工也擁有對企業長期忠誠度。

3. 營造積極的企業文化

一個公司對於企業文化建設是一個精耕細作的過程,是長期的。讚賞語言能夠帶來的是一種積極的精神面貌,能融洽人際關係。

管理者常說「你很不錯」,認為能激勵員工,卻不知是自我感覺太好

提高長期忠誠度

三、讚賞的五種語言的使用

(一)肯定的言辭

1. 表揚成就

在肯定一個人的成就時,我們常說的是「你做的不錯」「你表現的很好」,這樣的說辭能夠起到的鼓勵作用有限,並不能夠很好的增加對方積極的行為。所以在表揚成就時要描述具體的行為,比如「小明,你今天做的這個PPT超級好看,我特別喜歡你的配色,馬克龍的色調是怎麼弄出來的啊」。

2. 肯定品格

當對方需要被讚賞時,你找不到可表揚的成就事件時,試試肯定他的品格吧。每個人或多或少的都有優秀品格,比如堅韌、果敢、誠實、正直、耐心、無私等。

3. 讚揚性格

性格是指一個人面對生活的態度和方式。如果你不太瞭解下屬的品格。作為管理者,要關注下屬的性格,必要時要進行讚揚,比如工作上你非常的積極和主動,你計劃性很強,辦事非常有條理。

管理者常說「你很不錯」,認為能激勵員工,卻不知是自我感覺太好

肯定的言辭

(二)精心時刻

想一想,你和你的上司經常共進午飯嗎?下班時間,你和你的下屬有過單獨相處的時間嗎?當你在彙報工作時,你的領導是全神貫注聽你講述,還是一邊操作電腦一邊有一句沒一句的回覆你呢?如果這幾個問題的答案都是否定的,也就說明你們並沒有精心時刻。

在《讚賞的五種語言》這本書中,精心時刻的定義是指在某段特定時間內,將注意力全部集中在某個人身上,而不只是身體在一起而已。

當管理者和下屬之間共處精心時刻是要注意以下幾點:

1. 保持眼神交流

2. 專注傾聽,不做無關事情

3. 通過提問及時迴應

4. 肯定對方的感受

5. 留心對方的肢體語言

6. 不插話

管理者常說「你很不錯」,認為能激勵員工,卻不知是自我感覺太好

精心時刻

(三)主動提供幫助

在工作非常忙碌的時候,非常期待有人能夠給予幫助,這類人的贊善語言就是他人提供幫助,表揚成就對她們起不到鼓勵和支援的作用。

在提供幫助時首先要確認,先完成自己的責任哦。

(四)稱心的禮物

在職場中,實物往往比口頭讚揚來的更有效,也更有吸引力。當然,也有人不太看重禮物,所以只給那些喜歡禮物的人送禮物,同時要選擇讓對方覺得有價值的禮物。

為了讓禮物更加有吸引力,禮物可以有很多種,比如一張體育比賽的門票,一個愛豆的演唱會門票,一張美容院的贈票,一張商場購物卡,一天的假期…..

(五)身體接觸

從某種程度上來說,這可能是一個比較敏感的話題,主要是男女同事之間。在工作當中,身體接觸能表達讚賞嗎?那是肯定的。

男同事之間的攬肩,拍肩膀等,女同事之間的挽手,擁抱。充滿溫暖、積極、支援的身體接觸會給人帶來鼓勵。

在使用「身體接觸」這個讚賞語時要謹慎,比如當你把手搭在對方肩上時,感受到對方身體堅硬,這個時候就應該及時停止,因為他在抗拒這樣的讚賞語。

管理者常說「你很不錯」,認為能激勵員工,卻不知是自我感覺太好

稱心的禮物

最後,我們都是社會人,在這個社會上的每個人都有被認可,被讚賞的需求,試著去發現你的上司,下屬,同事的讚賞語,把讚賞的五種語言用起來吧。