邵陽新聞網11月22日訊（通訊員 周旭芳 馬力 唐晶鑫）「年底申報期人流量大，原以為需要大量時間等候，沒想到工作人員引導我到‘潮汐視窗’辦理業務，僅幾分鐘就辦好了。」11月21日，武岡市稅務局辦稅服務廳內，經營數位產品的蘇女士拿著辦好的材料，開心地說道。
「潮汐視窗」，顧名思義就是可以根據人流量「潮漲潮落」靈活轉換功能，及分時流其他區域辦事群眾的機動式服務視窗。
基於辦稅服務廳自助辦稅區和辦稅視窗人流量波動較大，有時會出現「冷熱不均」現象。為深入貫徹落實黨的二十大精神，近日，武岡市稅務局重構大廳布局，在人流活動樞紐處設定「潮汐視窗」，和導稅台、電子稅務局、綜合受理視窗、自助領票區實作無縫連線，調整最佳化辦稅服務廳資源，緩解綜合受理視窗壓力，切實做到「前台不動，後台聯動」，有效提升辦稅效率。
「潮汐視窗」按照「一窗綜合受理」規範，對工作人員進行強化高頻事項業務培訓，確保做到業務受理的全鏈條服務，讓群眾辦稅「來得及」，辦事「少跑腿」。
同時，武岡市稅務局持續深化「大導稅」服務模式，為納稅人提供全業務、綜合性的業務及政策指導，推行「以教代辦引導機制」，積極引導納稅人采取自助機、電子稅務局、微信等「非接觸方式辦稅」，在人工辦理和自助辦理兩種模式中迅速轉換，有效提升了辦稅服務廳總人流量消化能力，保障了辦稅高峰期視窗服務效率和品質，更好地滿足納稅人實作少跑腿、少等待、一件事一次辦。
「我們還在‘潮汐視窗’準備了老花鏡、紙筆、印泥及防疫物資，以備納稅人不時之需。」武岡市稅務局辦公室主任袁偉說。
自設立「潮汐視窗」以來，辦稅服務廳的平均等候時長壓縮到3-4分鐘，業務的平均辦理時長壓縮到7-8分鐘，同比提速140%，有力提升了視窗的總體服務效率。
