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職場脫穎而出法則:把老闆當成第一客戶

2020-10-09 14:15:01職場

「把老闆當成第一客戶。」當你踏入職場和一個新的單位時,你首先要面對的是你的老闆。

對老闆負責,意味著工作中要從老闆的角度和利益出發,要事事想在老闆的前面。任何時候,老闆都喜歡主動請纓的人,企業也需要敢於擔當重任的人。

職場脫穎而出法則:把老闆當成第一客戶

我們總是能聽到這樣的抱怨:「老闆不授權」、「員工不配合」、「縱有雄才大略但也沒人賞識」……可是當遇到麻煩的時候,抱怨者卻把問題往老闆那裡一交:「這個事情沒法幹了,您看怎麼辦吧。」把責任都推給了老闆。

在現實生活中,很多員工甚至骨幹都不讓人滿意,他們既怕領導批評,又怕同事笑話,根本不敢擔當重任。沒有敢於「折騰」的骨幹員工,一個企業將無法在激烈的競爭中保持業績增長;而一個不敢挺身而出、主動請纓的員工,在職場當中也不會有長遠的發展。

只有積極主動地擔當重任,才有可能成為當今市場最需要的高階人才。

優秀的人才會時刻站在公司的角度去考慮問題,思考公司為什麼會出臺這樣一項制度,老闆為什麼會做出這樣的決策。即使沒人發現或認可你的才能,你也應該積極地抓住每一個能展現你領導才能和學習能力的機會,這些會讓你看起來顯得樂於接受挑戰,這樣不僅能讓你在人群中脫穎而出,而且還能令你得到老闆的青睞並被委以重任。當然,暫時承擔責任有可能會讓你受到委屈,甚至受到傷害,但它對你的磨練會讓你與眾不同,從而達到他人難以企及的高度。

零缺陷工作要求每個崗位上的人都要主動承擔相應的責任,主動工作。比爾·蓋茨說過:「一個好員工,應該是一個積極主動去做事,積極主動去提高自身技能的人。這樣的人,不必依靠強制手段去激發他的主觀能動性。」身為公司的一員,你不應該只是侷限於完成領導交給自己的任務,而要站在公司的立場上,在領導沒有交待的時候,積極尋找自己應該做的事情,主動地完成額外的任務,出色地為公司創造更多的財富,同時也擴大了自己發展的空間。

德尼斯從一個毫不起眼的普通職員成長為杜蘭特分公司總裁的經歷就是一個很好的例子。他之所以有今日的成就,就是因為他總是設法使自己多做一點工作。杜蘭特在員工下班後還會留在公司繼續工作,這一習慣被德尼斯發現了,於是他也留下來,以便在杜蘭特需要時幫助他。

經常需要查詢檔案和列印材料是杜蘭特工作中經常要乾的繁瑣的事。於是,德尼斯主動請示老闆,表示自己可以協助做這些工作。這種工作的請求並沒有使德尼斯薪水增加,但是老闆卻發現了他工作的能力和熱情,因此給了他更大的發展機會。

職場脫穎而出法則:把老闆當成第一客戶

很多人習慣等待上司給自己分配工作,不會主動去做一點自己工作之外的事,因此錯失了成功的機會。只有當你主動、真誠地提供真正有用的服務時,成功才會隨之而來。每一個僱主也都在尋找能夠主動做事的人,並以他們的表現來獎勵他們。卡耐基所說:「有兩種人將永遠一事無成,一種是除非別人要他去做,否則絕不主動去做事的人;另一種則是即使別人要他去做,也做不好事的人。」

以零缺陷標準要求自己的人不會「守株待兔」,守株待兔意味著消極等待,這是在坐等問題的出現,問題已經出現的話,零缺陷也就成了空談。在競爭異常激烈的年代,被動就要捱打,主動才可以佔據優勢地位。所以要行動起來,隨時隨地把握機會,並展現超乎他人要求的工作表現。

拿破崙·希爾曾經說過:「自覺自願是種極為難得的美德,它驅使一個人在沒有人吩咐應該去做什麼事之前,就能主動地去做應該做的事。」

在當前的現實生活中,只是奉命行事,老說什麼就做什麼,滿足於現狀的員工已漸漸沒有市場。因為競爭是如此激烈,不僅有人與人之間的競爭,還有公司與公司之間的競爭,只做好規定工作的人將會被淘汰,而能管理好自己、比老闆的期望多做一點的員工將成為企業真正需要的人。

做任何工作,都不能只做老闆告訴的那一點工作,而是應儘可能以更高的標準來要求自己。比如老闆向你要一個財務資料,你就應當在提供該資料的同時提供詳細的分析和說明;老闆要一個分析報告,你不但要給他提交一份文字報告,還要做成PPT,用曲線和圖表進行說明。

職場脫穎而出法則:把老闆當成第一客戶

一家公司的人事部經理準備離職,部門內有三個主管在升職擔任部門經理的候選之列。到底選誰呢?於是,老闆把他們分別找來瞭解情況,老闆對每一個人的第一個問題都是:「我們今年的員工流失率是多少啊?」

第一位主管回答說:「讓我查一下,回頭告訴您。」

第二位主管想了想回答說:「老闆,今年的流失率是10%。」

第三位主管迅速回答:「老闆,今年的總流失率到這個月底是10%,自動流失率是8%,關鍵崗位(主管以上)流失率是1%。去年同期的自動流失率是6%。自動流失率上升的主要原因是,最近有兩家競爭廠商開始大規模招聘,他們的起點工資比我們高,而且提供海外培訓機會,對我們的高階技術人才很有誘惑。8%的自動流失率主要發生在工藝和維修工程師以及質量與物流部門的主管級。我已經起草了關於來年工資調整的提案,還制訂了關鍵人才的培訓和發展計劃,我會跟您確定討論的時間。」

最後,順利升任人事部經理的當然是第三位主管,他在完成老闆交待的工作之餘,把公司需要的資料計算得清清楚楚,並熟記於心,這樣的員工自然能夠得到提升。

工作要主動,似乎已經是老生常談的問題,但是能夠做到的卻是職場中的少數。毫無疑問,你當然希望把準備工作做到盡善盡美,問題在於是否馬上採取行動,也就是說,從現在起就開始「折騰」,比老闆的安排更加主動。

此外,要比老闆的期望更主動,還需要大膽提出你的建議。一個積極主動的參與者一旦有什麼意見或建議,會大膽說出來。主動為老闆提建議,有機會就把建議說出來。因此,你應該集中注意力去想如何才能把事情辦成,徹底細緻地分析公司發展規劃和老闆的戰略,在老闆佈置之前,就將各種各樣的問題和解決方案都考慮在內,這樣才能比老闆的期望多一點。

比老闆的期望多一點,把老闆當成第一客戶,在職場你會脫穎而出的。

(圖片來自網路)

作者:

朱新月:超級暢銷書《細節決定成敗》《精細化管理》策劃人、出版人;畢業於首都師範大學歷史系、南開大學商學院EMBA;北京博士德管理顧問公司高階培訓師;日中管理學院特聘研究員;前北京大學精細化管理研究中心副理事長;主講課程《領袖的智慧—向毛澤東學領導力》、《如何成為組織的骨幹》、《組織如何培養骨幹》《工匠精神》、《中層領導力與執行力》、《零缺陷工作》《精細化管理持續改善》。