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企業怎麼做,才能將典型案例指導員工工作,轉化成生產力?

2020-10-19 09:52:21職場

文陸九奇

企業怎麼做,才能將典型案例指導員工工作,轉化成生產力?

企業花費大量的時間和經費,將優秀員工集中起來,做案例萃取,這是一個耗時耗錢的過程,其結果是萃取出大量典型的案例或案例集(圍繞主題),那麼如何主導後續的工作,將這些案例有效地轉化成生產力呢?

組織萃取人員講授,將精品案例課程化後現身說法,做好內部傳承

案例轉化課件並進行講授,是一個很不錯的做法。這種方式是將所萃取的經驗在內部進行傳承的有效方式。當然,需要注意的是,這一過程不能走過場。但是,隨著案例萃取工作的告一段落,由於時間付出已經不少,一些企業管理者、培訓組織者不想再花費更多時間做經驗傳承,這是非常錯誤的,很可能讓費心費力的結果付之流水。

將精品案例課程化,令萃取人員分享其案例的過程和精髓,才能更好地傳承案例,將其向生產力進行轉化。這一步驟的實施,對整個案例的投入使用,有著非常切實的意義。我們可以將案例萃取工作分成三個階段:

  • 第一階段:完成公司案例的萃取工作。
  • 第二階段:精選其中最具價值的實用案例,進行課程轉化,由萃取者通過課程的方式進行講解,從而促成其在內部的傳播和傳承。
  • 第三階段:內部學員將所學的案例運用到實際工作中,並針對自己的使用進行文字總結,首先一個培訓工作的全閉環。

通過「組織化的手段」,在公司內部形成長效學習機制,打造學習型組織

企業怎麼做,才能將典型案例指導員工工作,轉化成生產力?

企業的一大浪費是人才的浪費,不懂得珍惜和發揮他們在實際工作中創造的各種經驗,從而讓先進的經驗白白地流失,也造成高能力個人的經驗應用在區域性,不能被更廣泛得以運用。這也是為什麼企業去做案例萃取的一個初衷。

但企業更大的浪費,是不貫徹學習精神,造成公司內沒有學習氛圍,不重視學習的精神品格的培養。

學習這件事,對不少員工來說是不大存在的。他們駐守公司,為的只是得到一份養家餬口的薪水,而不是同舟共濟地和企業一起奮鬥。所以,逐漸地失去了一種主動學習的精神。

通過有效的激勵措施,集物質和精神於一體的措施,可以較好地解決這個問題。對工作中提出有效解決方法論、案例經驗的員工,必須以「組織化的手段」樹立標杆,成為公司、集團內人人需要學習的精英人才。——以往的精英人才,常常是私下被人欽佩和學習的,對其學習的過程是有心人的私人做法,比如暗自學習其工作的流程和解決問題的方法,是一種亞文化的方式。在公司介入後,以組織經驗萃取的手段完成了萃取工作,其工作經驗得到了相對系統的輸出,那麼進一步的落實學習、傳承經驗,就顯得更加重要!

所謂「組織化的手段」,是說經組織的獎勵、提拔、加薪、宣傳等手段,讓更善於學習,尤其善於總結經驗的員工選出來,在公司的年中、年底會議等進行表彰,給予一定的公司稱號和物質獎勵,並將其所提供的有價值的工作方法、精品案例等進行內部宣貫,從而促使學習和總結的風氣在公司內形成,真正形成一種尊重知識、重視經驗、愛護人才的公司文化,更多的人會受到影響,從而打破被動的工作狀態,去主動地學習、總結自己的工作經驗,希望能給公司的「知識系統」提供獨特的、個人化的東西。

把案例經驗編輯成工作手冊,定期優化迭代,組織員工在特定範圍內學習

企業怎麼做,才能將典型案例指導員工工作,轉化成生產力?

針對所萃取的各種經驗,可以根據主題進行手冊的編輯、整理工作,列印成紙質作品或電子版等,供員工在特定的範圍和時間內學習。這裡的「特定範圍、特定時間」很有講究,是說,由各部門的經理根據實際需要(畢竟各部門的業務不同),組織小範圍的相關人員進行學習的一種方式。

如果範圍過大,實際上容易流於形式。而在小範圍的學習中,可以照顧所有學員,要重本質、輕形式,通過抓核心、抓重點的方式來促使學習效果的達成。

在現實當中,不少公司常常組織類似的學習會,但常因考慮公司內的階層(領導參加與否)、流程、紀律等各種條件,從而演變成一種形式大於內容的會議,不能在員工內心形成波瀾,無法切實發揮作用,甚至完全變成了一種形式主義。

其實,這種型別的學習,可以由公司中層甚至基層的管理者組織實施,高層或中層領導可以放手不去介入。要知道:由基層或中層,根據工作需要而展開的一些小規模會議、談話等,針對性和實用性常常很強,不僅對典型案例、工作實際有認識和總結,更能加強彼此在工作中的溝通,降低溝通和了解的成本,促使他們更愉快地投入工作,其效果反而更好。

促使公司高層管理者,就特定的經驗或萃取的案例,以文章的方式進行學習,引導其討論

企業怎麼做,才能將典型案例指導員工工作,轉化成生產力?

公司高層管理者的言論,在公司內分量最重,最具話題性。不少人甚至從中去發掘公司未來發展的一些潛在可能(這並不過分,也是人之常情)。

但公司的高層管理者,能從自己的專業和經驗出發,不定期地就公司實際,在公司平臺或社交平臺發表一些有真知灼見的文章,對公司員工的觸動和影響往往是最大的。——但,一定要重實際,講關鍵,促使大家去思考,努力朝著實幹的生產力方向發展。

在這方面,任正非的做法非常值得學習。雖然不是每個企業家、高管都能達到任正非的認知高度,但就自身公司內的管理、文化、案例等進行梳理,發表一些具體實用的文章,其效果是非常好的。——我們可以學習任正非的方法、做法,但不去計較和他的差距,畢竟高度不同、視野不同。

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