您現在的位置:華文縱覽 >職場

牙科老闆的「10項覆盤」,每天一項,自己進步客戶也喜歡

2020-08-26 22:40:27職場

牙科老闆定期進行復盤反思,怎麼讓自己不斷的提高,怎麼讓自己更好的服務客戶。每天不停的覆盤,就是在讓自己不停的進步。當你本人進步了,或者當你的牙科團隊都進步了,客戶也就會越來越喜歡你。

牙科老闆的「10項覆盤」,每天一項,自己進步客戶也喜歡

第1項:技術的覆盤。例如種植手術時將手術的過程錄下來,下班後全體員工到會議室集體回看,透過錄影進行復盤,檢視你的手術過程中可以提高的地方。特別是年輕的牙科醫生,更應該進行復盤。牙科老闆透過這一點可以提升全體員工的技術能力。

第2項:溝通的覆盤。比如說牙科在進行口腔醫生招聘的時候,老闆可以把錄音錄下來,等面試結束之後進行復盤迴放。透過錄音回放,可以對應聘人員有一個更深入的瞭解,還可以避免面試過程錯失一些重要的資訊。

第3項:事業部的覆盤。牙科老闆可以看看哪些事業部的積分高,哪些事業部的積分低。進入事業部的早晚不是決定積分高低的因素。在覆盤的過程中,你可以向積分高的事業部學習,看看他們有什麼優勢,做了哪些值得學習的工作。

牙科老闆的「10項覆盤」,每天一項,自己進步客戶也喜歡

第4項:圈子的覆盤。牙科老闆覆盤自己過去的一個月裡和什麼樣的人打過交道,看看這些人都是什麼行業的,跟自己有什麼關係。圈子很重要,圈子可以改變你的認知和價值觀。在一個比自己層次高的圈子裡,你自己也會變得越來越優秀。跟什麼樣的人在一起,你很容易被他們影響成什麼樣的人。

第5項:收入的覆盤。牙科老闆做一下自己收入的覆盤,透過本季度和上個季度的覆盤資料,牙科老闆能夠知道自己要朝哪個方向發展。覆盤總的收入降低了還是下降了?還是老客戶少了,新客戶增多了……

第6項:學習力的覆盤。牙科老闆可以計算自己學習的時長、計算學習的投入、計算學習的投資回報率。透過學習力覆盤,老闆可以知道自己的學習效果如何,自己的學習力如何。

牙科老闆的「10項覆盤」,每天一項,自己進步客戶也喜歡

第7項:與孩子的關係覆盤。牙科老闆很容易忽視自己孩子的家庭教育,牙科老闆們往往忙於工作而忽略了家庭,忽略了對孩子的教育。牙科老闆可以透過與孩子的關係覆盤,回想一下自己與孩子的關係:這個月的關係,跟上個月的關係是否有變化?是變更好了,還是變得更疏遠了……

第8項:夫妻關係覆盤。牙科老闆也要照顧到夫妻關係,牙科老闆不應該把精力只放在工作上。當你回到家時,你的角色就是一名丈夫(妻子)。你可以回想一下,近期的夫妻關係是變好了還是變疏遠了,如果你的夫妻關係良好,在家裡你的妻子(丈夫)會幫你做很多家務,節省你的時間,你們的關係也會很融洽。夫妻關係融洽,你才會在工作中專心致志。

牙科老闆的「10項覆盤」,每天一項,自己進步客戶也喜歡

第9項:與父母關係的覆盤。當你不忙的時候,你要靜下心來想一想自己的父母現在過得怎麼樣,自己跟父母的關係是否還像往常一樣那麼親密?還是跟父母的聯絡變得越來越少了?

第10項:成績的覆盤。成績的覆盤主要針對的是員工的成績,幫助員工一塊去做成績的覆盤,比如說員工參加了鐔卓鋒的《前臺精英標準班》,員工回到門診之後,他的實際應用情況怎麼樣?他是否在前臺取得了一定的成績?