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你是否不懂得怎樣歸納要點?總覺得自己沒說清楚

2020-12-03 10:58:59職場

你是否不懂得怎樣歸納要點?總覺得自己沒說清楚

A先生是一位企業管理顧問,正在給某公司各區域的渠道經理做培訓。這些渠道經理大多是一線銷售員出身,做事就講效率,但不太重視新知識的學習。他們多次向公司抱怨培訓老師講課沒有重點,也沒什麼實際用處。

誰都不喜歡聽廢話,尤其是在已經弄明白意思的情況下,我們會非常厭煩對方繼續討論這個已有結論的話題。解釋過多隻是浪費口水和時間,只要把自己的態度表達到位就好,沒必要反覆糾纏。

交流通常包括四個基本要素:內容、編譯、傳達、解析。內容就是你想表達的想法,編譯就是把你想表達的資訊轉換成語句,傳達就是透過對話或其他方式展示這些資訊,解析就是對方解讀你傳達的資訊。在這個過程中,我們的腦子會被大量其他資訊幹擾,從而影響編譯、傳達、解析的效果,導致對話效率降低。

特別是在傳達環節,我們需要藉助充分的理由來說明自己的真實意思。但人們討厭冗長而混亂的說明方式,因為那樣不利於理解你的理由。

我們該怎麼做呢?八幡紕蘆史先生給出了很好的建議。他說:「將理由總結為三點。只有三個理由的話,對方就會很容易產生聽下去的慾望,也不會有對話內容太少的感覺,而且容易記住。有人認為,人類在無意識中能記住的事情只有三件,四件或五件甚至以上就需要有意識地進行記憶了。」

也就是說,如果我們學會只用三個理由來說明自己的觀點,就能讓對方更輕鬆地記住和理解,不需要刻意花更多腦力去思考與記憶。這無疑對溝通雙方都很便利。

欠佳的表達:「首先,我們這樣做符合業內的習慣……當然,也有反饋意見說對這種策略表示抗議……除此之外,還應該考慮這個方面……」

正確的表達:「我的第一個理由是……第二個理由是……第三個理由是……」

從上述案例可知,我們應該樹立一個觀念:說明並不是越詳細越好。如果說明過於詳細,溝通物件很難在對話中馬上理解你想表達的內容,他們可能在過後仔細回味時才能琢磨明白,這無疑對溝通效率有不小的負面影響。儘管我們內心深處都有向對方分享全部觀點的衝動,但在實際的對話中,面面俱到地展示資訊反而不利於提高對話效率。

用三個理由說清一個問題的對話技巧,是三點式表達法的一條重要法則。它能帶你走出這個誤區,在幫你節約口水的同時,用更合理的編譯方式與傳達方式向溝通物件提供更便於解析的資訊。

所以,我們在對話中一定要牢記,讓對方接收起來輕鬆的表達方式才是高效的表達方式。