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培訓機構管理工作的5個心得,完全是思想上的內容,沒有具體動作

2020-05-10 16:04:10職場

這段期間會看到我偶爾發一些思想上的東西上來。我之所以發這些內容,是我感覺這方面內容寫的人比較少,希望給有需要的人分享一些工作思想上的東西,而不僅僅是一些動作上的東西。

一、招生工作中,要把工作部署給全體校區也要自己深入到個別校區去指導工作。

任何工作任務,如果沒有全體部署,就無法更好的發揮校區連鎖的力量,無法形成規模效益。但如果只有全體部署,而管理者沒有親身去深入某一個校區或某一個條線去工作,突破一點,取得經驗,然後利用這種經驗去指導其他校區或條線工作,就無法驗證自己的工作部署是否正確,也無法充實動作內容,就有使計劃歸於落空的結果。

比如我們在做暑假特價班招生時,除了全體部署招生動作方案以外,也要自己深入到一個校區,深入研究,詳細瞭解校區員工對工作的理解程度,詳細瞭解市場對招生動作的反應,並親自參與校區的實際招生工作中去。然後用取得的經驗調整之前的工作計劃,進而保證全校可以順利實現目標。

培訓機構管理工作的5個心得,完全是思想上的內容,沒有具體動作

二、所有管理崗位,必須從一線做起,同時工作時要深入一線。

這就是說,不要招聘跨行業的管理人員過來直接參與管理工作。真正能創造業績的是一線,管理需要解決的問題也都在一線,沒有一線經驗的以及不能深入一線工作的,一切管理邏輯都是會存在問題的。

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三、招生動作計劃要自下而上然後才能自上而下。

正確的招生動作只能從一線員工的經驗中得到,把一線員工的經驗集中起來,加以總結、提煉,然後再落實下去,讓更多人相互學習,才能保證招生動作的有效性。最害怕的就是管理者在辦公室裡空想方法,讀幾本管理書籍、看幾個所謂的經典案例,就開始指揮一切。我之前談到過管理者要走出去親自做調研,要多與一線員工學習工作經驗,這樣才能保證制定的工作方案符合機構自身的情況、符合本地市場的情況、符合目標客戶的情況。這也是我不喜歡發具體的招生或運營方案的原因。

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四、要全方位傳達工作。

對於任何工作任務的向下傳達,都要逐層傳達,不要跨過一些層級直接傳達到一線,同時也要傳達到所有周邊相關部門,不僅僅只是單線傳達。比如在招生計劃的傳達上,要從學校到校區到市場到銷售,同時也要傳達到校區的教師,這樣才可以保證全體人員互相知曉,同時在必要時做到全員統一動作,比如特價班的全員集中招生工作。同時,各崗位間可以做到工作上的互相瞭解,在未來做人員晉升時,晉升人員對非自己出身崗位也可以或多或少有一定了解,可以更快速的展開工作。

培訓機構管理工作的5個心得,完全是思想上的內容,沒有具體動作

五、要確定當下的單一重點核心工作。

任何一個校區或條線內,不要同時出現多個重點工作,在一定時間內只能有一個重點工作,輔以別的第二位、第三位工作。因此,負責人必須能從眾多工作中甄別出哪個是當前的重心工作並傳達到位。同時,作為校區或條線負責人,必須結合目前校區情況,將各項工作擺在適當的地位,而不是自己全無計劃,只按照上級指示來一件做一件,形成很多的工作重心和凌亂無序的狀態。同樣的,作為一級負責人也不要不分輕重緩急地沒有重心地同時向下安排多項工作,以致引起下級的工作凌亂,而得不到確定的結果。管理者依照每一個具體校區的情況,統籌全域性,正確地決定每一時期的工作重心和工作節奏。

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