快科技11月25日訊息，近日，一則蘇州多名男子在美團App點外賣後，謊稱外賣遺失、餐品有異物等理由騙取退款，致十多名騎手、商家被平台封號的聊天記錄被廣泛轉發，引發社會關註。
美團官方帳號「小團有話說」釋出聲明，對此事進行辟謠。
經核實，事件過程中，平台沒有對任何騎手、商家封號，相關訂單在接到騎手商家反饋與核實後，相應退款等成本均已由平台承擔。
目前相關涉事人員已被公安機關依法行政處罰。
美團官方稱，在此嚴正聲明，針對惡意索賠、惡意退款這類侵害騎手、商家的黑灰產行為，平台一直堅持「零容忍」，透過技術能力對於異常交易行為進行辨識和定位，對騙賠帳號進行限制，對於騎手反饋的惡意退款等線索第一時間介入核實，切實維護騎手的合法權益。
2024年以來，已辨識騙賠行為230萬次，幫助商家止損7500萬元。
同時，成立惡意退賠治理小組持續聯動政府部門，加強政企協同共治，打擊職業索賠等敲詐勒索行為。
截至今年4月，美團配合各地警方和市監部門，破獲敲詐勒索案件30余起，抓獲30多名犯罪嫌疑人。
