1月20日，梅花山礦泉水在公眾號釋出聲明稱，近期，網路流傳關於梅花山礦泉水公司的造謠言論，為澄清事實維護公司合法權益，作出如下聲明:
1.經查，近期網路謠言系別有用心者的蓄意編造，進行有組織有預謀大規模網路傳播。其透過編撰情節，精心設計話術，在朋友圈，抖音，視訊號等平台進行大規模惡意傳發傳播，引導社會輿論對梅花山礦泉水公司進行網暴，該行為已對梅花山礦泉水公司造成極大負面影響。
2.針對此次有組織有預謀的惡意詆毀，大規模造謠的情況，梅花山礦泉水公司現已啟動司法程式，依法追究造謠者的刑事責任，民事賠償。目前已透過不同渠道，收集固定了大量證據，相關部門正徹查此事。同時呼籲廣大消費者保持理性，勿信謠，勿傳謠。
據悉，梅花山礦泉水曾於1月17日在同渠道釋出致歉信，當中提到，近日網傳的「梅花山礦泉水溴酸鹽超標問題」在一定程度引發了市民關註。對此，其本著「直面問題、立行立改」的態度，迅速作出整改回應。並向每一位信任其的消費者、合作夥伴致以最誠摯的歉意。
事情發生後，梅花山礦泉水第一時間啟動應急預案:
1.緊急召回:2024年9月收到市場監管部門送達的抽樣檢驗報告後，立即對有售賣該批次產品的商家發出召回通知,涉及銷售點召回的共2162件產品進行存貨核實及退貨銷毀處理。
2.深度排查:組織專業團隊對生產流程進行全面復盤，從水源采集、加工處理到包裝儲存，逐一排查每個環節，找出溴酸鹽超標的根本原因。經全面深度排查,查明原因為生產線操作員操作失誤導致。
3.全面整改:針對問題根源，公司已開除廠長及相關責任人，並對廠區全體工作人員進行品質安全再教育。公司全體成員將吸取教訓，從嚴把關各項生產流程。同時建立了更為嚴格的品質檢測體系。
