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穩中取勝 後來居上 林肯自帶光芒

2021-09-15 14:59:27汽車

9月初,林肯對外公佈了今年在華銷售資料:1-8月,林肯總銷量超過57,000臺,同比勁增80%。增幅位居傳統豪華品牌前列,並且創造林肯入華同期最佳銷量紀錄,這也著實為全年完成更高的銷售目標打下紮實基礎。

今年6月,林肯在中國的客戶保有量就已突破30萬。透過其銷量和客戶保有量的穩步增長,我們不難發現,深耕中國市場的林肯已經在豪華品牌第二梯隊牢牢站穩腳跟,成為不可小覷的豪華新勢力,得到更多中國消費者的青睞,用「行穩致遠」來形容它再合適不過。

在剛剛落幕的成都車展上,林肯品牌依舊發揮出強勁的實力,攜三款個性化新車驚豔亮相,不斷豐富產品矩陣,為中國豪華細分市場客戶持續創造驚喜,也讓大家再次看到林肯品牌自帶的光芒。

快速推進國產化策略,豪華產品力是核心優勢

自2020開啟國產化元年,林肯品牌至今已推出由冒險家、飛行家、航海家組成的國產SUV「三劍客」,提前完成在華「三年三款國產新車」的計劃。1-8月,這三款車的總銷量達到5萬臺,佔品牌整體銷量的88%,成功打破豪華品牌「國產化魔咒」,成為豪華細分市場的一抹亮色。

三款車型的成功,主要還是歸功於自身的豪華產品力和破局的定價力,也順利打出林肯品牌的差異化優勢。無論是「入門即豪華」的冒險家,「豪華面面俱到」的航海家,還是業界首款中國「智」造的大型豪華SUV飛行家,均成為其所在細分市場中的明星爆款。

其中冒險家作為品牌的銷量擔當,無疑是豪華緊湊型SUV市場中的最強黑馬,起步價不到25萬,卻標配50餘項豪華配置的理念早已深入人心,俘獲一眾年輕使用者群體。令人驚喜的是,2022款林肯冒險家不僅延續現款車型的良心售價和強大產品力,更是在此基礎上大幅升級核心產品優勢,帶來更豪華的儀式感和更人性化的科技,如林肯香氛系統、舒享時氛模式,與冒險家原有的儀式感配置共同組成「八大心動時刻」,全方位重新整理駕乘體驗。足以可見包括冒險家在內的「海陸空」 三大車型憑藉國產化的策略,迅速搶佔豪華市場份額,使林肯品牌成為不折不扣的豪華新勢力。

在此基礎上,本次成都車展上林肯品牌又帶來了兩款限量版車型,分別是限量500臺的林肯冒險家MONO限量版,以及限量100臺的飛行家MONO限量版。其中冒險家MONO限量版則主打一襲MONO白配色,內飾方面採用專屬託帕藍車廂內飾配色,年輕化的動感氣質顯露無遺。與之相反,飛行家MONO限量版採用定製的MONO黑外觀配色,內飾則是全新暗楓紅與曜巖黑的撞色設計,將獨特的優雅風範發揮到極致。

加強智慧化、電氣化佈局,進一步豐富產品矩陣

雖然今年面臨缺芯問題以及疫情的反覆,但此次成都車展上,各大車企在智慧化、電氣化領域的「火拼」依然激烈,都展現出了自己的最新成果。

林肯在智慧化方面同樣不遺餘力,已上市的三款國產車型的智慧化程度廣獲好評。而全新量產概念轎車Lincoln Zephyr Reflection也首次登陸成都車展,它基於Z世代消費者的喜好而生,將智慧化體現的淋漓盡致,也表明林肯在不斷加強產品智慧化佈局,進一步提升林肯產品家族的綜合實力。

它的量產車型將於年內在中國正式亮相,可以說這款車的到來是眾望所歸,彌補林肯品牌在國產轎車領域的空缺。Lincoln Zephyr Reflection具備極富未來感的外觀設計、與時俱進的「輕享」內飾風格和顛覆想象的前沿智聯科技,更符合年輕一代中國消費者對於智慧化的追求,也奠定了林肯品牌未來的發展方向。

12.3英寸+27英寸全景大屏絕對是這款轎車座艙內的最大亮點,超大尺寸的貫穿式大屏讓主副駕乘客都能感受到濃厚的科技氛圍,打造出沉浸式智慧座艙體驗。除此以外,Lincoln Zephyr Reflection 量產概念車還搭載了全新Constellation人機互動介面, 擁有更為酷炫的HMI設計,不僅視覺效果上更為震撼,人機互動體驗也全面升級,更加智慧化、便捷化。由此可見林肯確實在不斷打磨旗下的產品,深入研究智慧化,為「智」取未來做好充分準備。

作為林肯品牌的首款國產新能源車型,全新冒險家PHEV在成都車展上正式上市,也是向外宣告品牌正在逐步加快電氣化的佈局。它搭載同級獨樹一幟的前後雙電機和eAWD電動四驅,帶來不輸燃油版車型的駕駛體驗之外,更有混動綜合工況低至1.5L的百公里油耗,可謂是不折不扣的「低碳型動派」。

堅持待客戶如家人,實現數字化轉型

林肯在華的忠實擁躉日漸增多,除去豐富優秀的產品實力,還有很大一部分緣於其標杆級的服務體驗。「林肯之道」自誕生以來一直保持著客戶體驗領域的領先地位,涉及對外溝通、數字化觸點、線下觸點、客戶體驗、產品溝通五大層面,為客戶提供全方位的個性化服務,體會到林肯面面俱到的豪華精髓,這也是林肯區隔於其他豪華品牌的重要因素。

行業首創的「她之道」更是為女性車主提供專屬用車管家「e」閨蜜,座駕遇到任何問題都可一鍵諮詢、救援,體驗到一站式尊享服務,還建立了女性精英社群,充分體現林肯品牌對女性的人性化關懷。今年3月8日,林肯為女性客戶打造的「一日店長」女神節專場活動,更是讓車主作為林肯家人參與品牌建設,將「林肯之道」體驗又提升了一個層次。

「以客戶為中心」絕不是喊喊口號而已,在致力於為使用者打造更便捷的用車體驗上,林肯從未停止腳步。今年林肯加速推進數字化轉型,積極建立「隨時線上」(Always On)的新型客戶關係、從產品設計、市場營銷、進店體驗、選車下單、售後服務等全面實現思維方式的轉化,服務更為周到。另外,「林肯之道」應用軟體已全面升級為「Super App」超級應用,林肯商城也不斷迭代最佳化,讓消費者能以更加現代數字化的方式購車、用車。

值得一提的是,林肯將數字科技與客戶體驗完美融合,正式推出Lincoln One ID,客戶可透過唯一ID 登入林肯所有數字化線上平臺,構築起林肯全觸點客戶體驗生態圈,從而實現在數字化世界中的無界互聯,共享跨平臺資料,以便提供更契合客戶需求的定製化服務體驗。

本屆成都車展上,林肯更是與經銷商夥伴共同釋出了「林肯之道 誠信之道」的服務公約,致力持續提升客戶滿意度。這一系列動作都能感受到林肯品牌始終將客戶感受放在首位,視客戶為家人,不僅在產品硬實力上讓消費者願意為其買單,更是堅持品質與服務共同出圈。

總結:

作為進入中國市場的「後起之秀」,林肯品牌順利成為不容小覷的豪華新勢力絕非偶然,一路保持穩紮穩打。強大且豪華的產品實力、智慧化、電氣化佈局的加強、以客戶為中心的服務理念,三者缺一不可。而上半年亮眼的銷售資料也是對它的最大肯定,相信下半年隨著更多新產品的推出以及客戶體驗的不斷創新,林肯品牌必定更加吸引新一代年輕消費者的青睞,銷量將再創新高,在中國市場的路也將越走越寬。