3月5日，安順市西秀區退休軍人事務局的服務大廳剛亮起燈，24歲的何伍進就帶著資料快步走進來。這位前剛脫下軍裝的小夥，在服務視窗遞交了自己身份證影印件。幾分鐘後，他的業務辦理請求就已受理——這是他退休後辦成的第一件「大事」。
嚴冬陽為退休軍人收集資料
「群裏通知要帶的材料全用上了！」何伍進翻著手機裏的微信群記錄說。這個退休軍人微信群，是他在高鐵出站口掃碼加入的。群裏通知的返鄉手續辦理材料，詳細標註著社保轉移需提供身份證影印件、參保證明等，一一清晰告知說明。
這樣的「保姆級」服務，是西秀區退休軍人事務局用兩年時間打磨出的成果。自貴州省啟動軍人服務「一件事」改革後，該局將涉及多個部門的12項業務整合成「一站式」服務，退休軍人辦理時長縮短為3天，送出材料也不斷精簡。
在西秀區退休軍人事務局服務中心，該中心主任嚴冬陽緊盯著電腦後台辦理數據。過去辦理，退伍軍人需要不斷往返各部門，如今透過軍人服務「一件事」，除涉密及需要本人親自辦理事項外，其余事項均一次辦結。
這場「減負革命」始於高鐵站的藍色服務台。每個退休季，西秀區退休軍人事務局都會在出站口設定接待點，退休軍人一下車，接站的工作人員立即引導他們加入微信群，並在群裏告知辦理事項的材料及手續。
軍人退伍接站
「去年年底到今年年初，我們不斷探索‘線下＋線上’辦理服務，把軍人退休需要辦的12件事情整合在一起，建立網上辦理渠道，預計今年9月可完成網上辦理通道的建設。」嚴冬陽說，「屆時我們收到的相關資料，將透過網上辦理，進一步壓縮辦理時間，原來三天完成的辦理事項，半天就能完成，進一步提升辦事效率。」
同時，銀行服務專櫃也在西秀區退休軍人事務局的協調下，在集中辦理時期進駐視窗，現場為退休軍人辦理專屬社保卡。
退休軍人辦理業務
嚴冬陽告訴記者，無論線上還是線下，退休軍人都只用跑一次。「我們收齊身份證影印件、醫保轉移憑證、社保養老參保憑證後，就由我們來完成後續辦理工作。」
「下一步，針對需要本人進行的落戶、辦理身份證等事項，我們將積極對接相關部門，實作一次辦理完畢。」嚴冬陽說。
貴州日報天眼新聞記者 梅世桂
編輯 王瀟
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三審 聶娜
