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常州天寧開發區擴充便民服務點功能打造多元化政務服務陣地

2022-11-23歷史
常州天寧開發區擴充便民服務點功能打造多元化政務服務陣地

群眾在「暢通辦」便民服務點辦事。常州天寧開發區供圖

「我想申領優待證,但是戶籍地不在這邊可以嗎?」近日,山西戶籍退休軍人陰先生來到位於江蘇常州天寧區的通訊技術產業園「暢通辦」便民服務點詢問。在工作人員的指導下,陰先生完成了建檔立卡資訊表填寫,並現場采集優待證照片處理後送出了優待證申請。

通訊技術產業園「暢通辦」便民服務點依托原有的退休軍人服務站,對專職工作人員進行培訓,使其掌握具體業務,為園區與周邊退休軍人提供15項街道級退休軍人業務辦理。除此之外,便民服務點還針對園區內外企業的實際需求,提供了24項高頻事項「幫辦代辦」服務,涵蓋市監、衛計、人社等多個部門,將辦事時間壓縮到「十五分鐘」,讓園區內外的企業群眾辦事像逛便利站一樣方便。

目前,便民服務點安排了一位專職工作人員和一位兼職工作人員,負責日常的服務辦件。同時,工作人員與街道為民服務中心即時聯動,遇到「疑難雜癥」,能夠第一時間溝通解決。

此外,便民服務點還上新了「網上預約」服務,采用預約辦理服務模式,可登入江蘇政務服務平台線上預約辦理時間,減少群眾企業等候和跑動時間。同時,服務點依托江蘇政務服務平台,蘇服辦App等,幫助辦事群眾企業線上了解政策,線上送出材料,辦結結果還可以選擇郵寄方式領取,實作了讓數據多跑路,群眾少跑腿。

據便民服務點相關負責人介紹,下一步,通訊技術產業園「暢通辦」便民服務點將依托網上辦、自助辦等模式,提供更多的便民服務,實作就近服務再延伸,打造便民利企「新一線」,讓家門口辦好事更好地落地見效。(陳清嫣)

(責編:王丹丹、張玉峰)

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【來源:人民網-江蘇頻道】

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